山东昌乐：政务服务用心 企业办事省心

　　“我们这个项目从开始立项，到中间组织拆迁、办理土地和规划手续，一直到试生产，都是街道的工作人员从头到尾一路‘陪跑’。”近日，位于山东潍坊市昌乐县鲁达钢结构工程有限公司的负责人董纪国表达了继续在昌乐县投资兴业的决心。

　　前不久，该公司在筹备年产30万平方米集成房屋二期项目时，涉及拆迁、办理土地和规划手续等多项工作。了解到相关情况后，昌乐县宝城街道立即启动“上门办”服务，组织成立项目手续帮代办专班，工作人员主动介入，提前告知所需材料，将服务流程优化前置，并约定时间上门完成办理，进一步提高了办事效率。如今，在昌乐县，类似鲁达钢构这样政企“双向奔赴”的故事每天都在上演。

　　在昌乐县行政审批服务大厅，统一穿着“红马甲”的帮办代办工作人员随处可见，他们热情地为前来办理业务的企业和群众提供咨询服务、解答疑问，引导他们到相应的窗口办理业务，并提供帮办代办服务。

　　单学春是山东阳光概念包装有限公司生产线设备优化提升改造项目的负责人，这次项目改造手续的办理经历，让他对昌乐县的速度服务、温度服务赞不绝口，“以前不熟悉手续办理流程，办理业务头绪不清、材料准备不全，老是多跑腿、重复跑，费神又费力。现在好了，有了帮办代办工作人员，半个小时就完成了网上信息填报等工作，整个过程非常人性化。”

　　据昌乐县审批服务局三级主任科员王益伟介绍，他们组建了一支61人的帮办代办服务队伍，着力打造“手把手、一对一、零距离”的帮办代办服务模式，已为280余家企业常态化提供精准“无感”服务，帮助企业解决政策堵点、项目立项等疑难复杂问题40余件。

　　既让企业家站“C”位，又让“阳光雨露”直接洒在企业身上，昌乐可谓诚意十足。今年，该县将继续深化服务企业专员制度，用好企业家座谈会、“四张清单”、涉企审批“日办结”等机制，持续推动领导干部“遍访企业”，加大“送政策上门”力度，着力解决好企业、项目发展需求。