【12315投诉公示】特步国际新增12件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

• 投诉基本信息：2024年03月21日，消费者向**（手机尾号 7914，用户ID 03856867）反映其于2024年03月21日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆沙坪坝区市场监督管理局

被投诉企业：特步

• 投诉基本信息：2024年03月20日，消费者曾**（手机尾号 9346，用户ID 03838329）反映其于2024年03月19日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

被投诉企业：特步

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者郑**（手机尾号 0983，用户ID 03838046）反映其于2024年03月19日通过现场购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：莆田市荔城区市场监督管理局

被投诉企业：淇县特步专卖店

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者韩**（手机尾号 2264，用户ID 03830237）反映其于2024年03月18日通过现场购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：鹤壁市淇县市场监督管理局

被投诉企业：特步专卖店

• 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者郑**（手机尾号 3430，用户ID 03853858）反映其于2024年03月18日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市临安区市场监督管理局

被投诉企业：特步专卖店

• 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者陶**（手机尾号 3130，用户ID 03831573）反映其于2024年03月18日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：温州市永嘉县市场监督管理局

被投诉企业：特步专卖店

• 投诉基本信息：2024年03月16日，消费者女**（手机尾号 1296，用户ID 03830423）反映其于2024年03月16日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：朝阳市喀喇沁左翼蒙古族自治县市场监督管理局

被投诉企业：特步

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者女**（手机尾号 9507，用户ID 03836403）反映其于2024年03月15日通过现场购买其他裤子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：乌海市海南区市场监督管理局

被投诉企业：特步运动

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者张**（手机尾号 7613，用户ID 03828819）反映其于2024年03月15日通过现场购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月18日，未达成调解协议
• 处理部门：咸阳市泾阳县市场监督管理局

被投诉企业：巴林左旗林东镇特步店（契丹大街37-7号）

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者陈**（手机尾号 4878，用户ID 03835938）反映其于2024年03月03日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：赤峰市巴林左旗市场监督管理局

被投诉企业：广州特步

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者曾**（手机尾号 9346，用户ID 03838329）反映其于2024年03月11日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

被投诉企业：特步

• 投诉基本信息：2024年02月18日，消费者何**（手机尾号 9083，用户ID 03854661）反映其于2024年02月18日通过现场购买针织衬衫。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：凉山彝族自治州德昌县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。