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【e公司观察】东方甄选危机背后:社会关系的惯性

东方甄选危机目前已经解决,公司股价也已恢复。面对一个难得的大主播,为何公司没有及时调整,而是在危机爆发之后,才在众目睽睽之下进行调整?背后是因为社会关系具有惯性。

新东方对董宇辉加官进爵,是围观群众以消费者这一角色,强势呼吁的结果,是罕见的一次外围人士影响内部架构的案例。这和娱乐节目的投票选秀有点相似,投票可以决定选手去留,东方甄选的购买者用关注和取关的方式来表明态度,决定公司决策。

在这次危机之前,公司是否已经知道董宇辉的重要性,做出了一些调整,来捆绑与董宇辉的关系?从股权激励上看,一定是做了调整,向董宇辉做了倾斜,工资薪酬也是如此。俞敏洪还关心董宇辉的住房问题,董宇辉也在北京买了房。新东方有6万名员工,能让俞敏洪如此细致关心的员工,应该是非常少的。

但是东方甄选的用户还觉得不够,因为和付出相比,董宇辉的薪酬偏低,关键是在公司地位不高,没有相应提升,还可能被欺负,所以要保卫董宇辉。

但是内外不同,外部人士要保护的董宇辉,在内部身边人看来,可能已经给予得很丰厚了。

现年37岁的孙东旭,是现年30岁董宇辉的老领导,孙东旭2016―2018年被调到新东方西安校区担任校长,因为这个校区陷入困境,孙东旭力挽狂澜,西安校区恢复增长。校区有2000多人,孙东旭看到了自称“眼高手低,夸夸其谈,不接地气”的董宇辉,董宇辉2016年被破格提拔为新东方最年轻的高中英语教研组组长。

【e公司观察】东方甄选危机背后:社会关系的惯性

2019年,孙东旭调任新东方在线(东方甄选前身)CEO,董宇辉拖着一箱腊牛肉作为礼物前来投奔,并在公司转型时成为主播。

孙东旭是高管,董宇辉是员工。孙东旭杀伐果断,善于资源调度,董宇辉喜欢小作文,两个人有很大不同,孙东旭调侃,“他(董宇辉)说话非常不靠谱,想法很空洞,不落地。我经常挖苦他――你是总裁级主播。”另外,孙东旭知道董宇辉的特长和弱项,不能让董宇辉做管理。

这是他们关系的基调。

董宇辉爆火之前,俞敏洪和孙东旭携主播轮番上阵半年,一直没有起色。董宇辉像天选之子一样横空出世,成为全网关注的顶流主播。但是在公司内部,他并没有太多话语权,除了待遇增加,“政治地位”并没有变化。

在惯性思维里,是孙东旭一手挖掘、培养了董宇辉,并提供了平台,让董宇辉有了爆火的可能,如此知遇之恩可谓大也。董宇辉甚至应该庆幸有今天之成就。作为长期的上下级,孙东旭也不大会调整和董宇辉的关系,另外和同事之间尽管能力差异极大,但是大家都是一起成长起来的兄弟,也不想让关系错位。孙东旭也要尽可能照顾到所有员工利益,就不可能让董宇辉太突出。对一家市值两百多亿元的公司而言,也不能将生死系于一人。即使要调整董宇辉的地位,也要给时间让周围人适应。

董宇辉粉丝众多,网络美誉度高,但在经常接触者眼中,这种美誉度可能有些过分。这就产生了内外不平衡,内部管理有自己的节奏,外部则愤愤不平。当孙东旭看到主播粉丝要干涉公司内部管理时,就会产生教育纠正的想法,想给主播�魅。无奈这是直播时代,消费者行为杀伤力巨大。外部力量就这样强势更改了公司内部关系的走向,董宇辉成为高管,可以独立团队运营。